المدونة / اختبار روبوت الدردشة التفاعلي

اختبار روبوت الدردشة التفاعلي

27 كانون الأول 2017

اختبار الروبوت الذي تنشئه ليس مثل مهام اختبار الأنظمة العادية، فهو أكثر متعة كما أنه يتطلب الكثير من الخيال والبحث.

في الأنظمة التقليدية كل ما عليك هو التحقق من جميع الأزرار كي تصبح جاهزًا لاستخدام التطبيق، لكن روبوت الدردشة التفاعلي على الأرجح أنه سيتوفر وينتشر على وسائط التواصل العامة ويستخدمه أشخاص مختلفون من بيئات مختلفة، وهؤلاء بالطبع سيكون لديهم مجموعة كبيرة ومتنوعة من الأسئلة وأنماط التحدث المختلفة وأيضًا العديد من المفاجآت! ستجد هنا بعض النصائح من أجل محادثات أكثر ذكاءً مع روبوت الدردشة التفاعلي الذي يمثلك.


من أجلك

يوجد مواقع ممتازة للبدء في القراءة عن نطاق برنامج الروبوت التفاعلي الخاص بك على وسائل التواصل المفتوحة مثل ويكيبيديا وفيسبوك وتويتر وغيرها من المواقع لتكوين قواميس ومسارد من الكلمات الرئيسية المستخدمة والأسئلة الشائعة التي يتم طرحها وكيفية تحديد الطلبات أو الشكاوى.


من أجل زملائك في المجال

شارك الروبوت التفاعلي الذي أنشأته مع زملائك في مجالك واطلب منهم إجراء محادثات بلغتهم الطبيعية كأنهم يتحدثون مع أصدقائهم. يمكنك من خلال ذلك تحديد أي عقبات وحلها باستخدام الروبوت التفاعلي. تأكد من استخدام نظام إدارة الروبوت التفاعلي الذي يُسجِّل هذه المخاطر ويسمح لك بتعليمهم للروبوت حتى يُصبح أكثر ذكاءً مع كل محادثة.


من أجل فريق التنسيق الخاص بك

سواء كنت تدير جلسة رسمية لفريق التنسيق الذي تعمل معه أو كنت ببساطة تطلب من العائلة والأصدقاء التحدث مع الروبوت، ففي كلتا الحالتين يُضيف هذا التمرين المزيد من المعلومات الأكثر عمقًا إلى مشروعك ومزيد من الذكاء إلى روبوتك.


من أجل روبوت الدردشة التفاعلي نفسه

من المهم تدريب روبوت الدردشة التفاعلي من أجل إعلام المستخدمين بما لا يستطيع الروبوت فهمه لما يقولوه أو تنفيذ ما يطلبوه وكيف سيتعامل معه. عادة ما يتضمن هذا إعلام المستخدم بأنه سيتم تحويل استفساره إلى عميل بشري وسيتم إرسال الإجابة إلى المستخدم بمجرد الوصول إليها. يمكنك قراءة سلوكيات الروبوت التفاعلي لمزيد من التفاصيل.

بعد إطلاق الروبوت والإعلان عنه احرص على متابعة المحادثات التي يُجريها جمهورك باستخدام الروبوت وقم بتدريبه عند حدوث أي ثغرات أو قصور وتواصل مع جمهورك عند الضرورة.

تأكد من استخدام نظام إدارة روبوت الدردشة التفاعلي الذي يسمح لمثل هذه الأنشطة بإعطاء جمهورك روبوتًا ذكيًا ومتفاعلاً يُجيب عن أسئلتهم ويُنفذ طلباتهم ويتعامل مع أي شكاوى مثلما يفعل البشر تمامًا.

دردشة تفاعلية سعيدة مع Labiba.ai 