إذا كنت بصدد بدء تطوير روبوت دردشة تفاعلي ولا يُعجبك استخدام الأشخاص الفنيون لمصطلحات فنية ليبدو أنهم يتمتعون بالذكاء فإن هذا المقال بداية رائعة لك. هنا سنشرح لك المصطلحات الفنية المستخدمة في العملية حتى تحتفظ بمركزك كأذكى شخص دائمًا.

معالجة اللغة الطبيعية: هي العلم المعني بفهم ما يقوله الناس وتحويله إلى لغة من لغات البرمجة. 

مثال:

يتحدث المستخدم بلغته الأم في التحدث مثل "كم من المال أنفقتُ الشهر الماضي"؟

باستخدام معالجة اللغة الطبيعية سيقوم النظام بتحليل هذه الجملة وتحويلها إلى شيء يبدو مثل معاملات مختارة من الحساب بحيث يكون رقم_الحساب=’123456’ والقيمة <0 ويكون تاريخ العملية كالتالي: 1/8/2017<تاريخ_المعاملة<1/9/2017

نافذة المحادثة: هي المكان الذي تدور فيه المحادثات بين الإنسان وروبوت الدردشة التفاعلي، وعادة ما يكون على منصات الرسائل 

مثل رسائل فيسبوك وسكايب وتيليجرام وغيرها من وسائل التواصل. إن منح شركتك أو نظامك نافذة محادثة يعني السماح للأشخاص بالتحدث/الدردشة مع نظامك للحصول على إجابات أو لأداء بعض الوظائف، وذلك بدلًا من النقر فوق الأزرار أو ملء النماذج.

الهدف: ما يريده المستخدم والغرض من الجملة التي يقولها المستخدم. ستحتاج بشكل عام إلى تحديد الأهداف التي قد تكون لدى المستخدمين عند التحدث إلى برنامج الروبوت التفاعلي.

فلنفترض أن الروبوت خاص بمطعم. قد تتضمن الأهداف ما يلي:

الطلب

استفسار عن الموقع

الاطلاع على القائمة

الاطلاع على العروض

إجراء حجز

المطلوب: العنصر المحدد التي يدور حولها الهدف.

أريد أن أطلب بيتزا. باتباع هذا المثال، فعملية الطلب هي الهدف والبيتزا هي المطلوب.

ما يقوله المستخدم: قائمة الجمل المتوقعة التي قد يقولها المستخدم لتحديد ما يُريده.

في المثال أعلاه فإن جميع الجمل التالية (ما يقوله المستخدم) لها معنى الرغبة في الاطلاع على قائمة الطعام.

أرني قائمة الطعام

هل يمكنني رؤية قائمة الطعام

ما هي الأطباق التي تقدمونها

ماذا يوجد في قائمة الطعام

وهكذا.

المزيد من الأمثلة عن هذه الجمل يجعل روبوت الدردشة التفاعلي أذكى أفضل ويتمكن من فهم الجمل المختلفة بأشكالها المتنوعة التي يقولها المستخدمون ثم يحولها إلى أهداف مرتبطة بإجراءات واضحة (كما ذكرنا في المثال أعلاه المتعلق بقائمة الطعام).

تدريب روبوت الدردشة: هي عملية إمداد الروبوت بالأهداف والطلبات وتوقع "ما يقوله المستخدم" في جمل من أجل أن يكون الروبوت ذكيًا بما فيه الكفاية للتحدث مع جمهورك والتفاعل معهم.

أنت الآن لديك الخبرة الكافية للتعامل مع خبراء روبوتات الدردشة التفاعلية. إذا كنت ترغب في أن تكون أفضل منهم فابدأ الآن وأنشئ حسابًا مجانيًا على منصتنا المتخصصة في إنشاء روبوتات الدردشة التفاعلي labiba.ai. الآن أنت جاهز لإنشاء محادثات ذكية رائعة بكل سهولة.